Il primo colloquio, in studio oppure a domicilio, è il momento in cui avvengono i primi scambi vis-a-vis tra la persona e la psicologa, in un clima di ascolto attento in cui possa instaurarsi la conoscenza reciproca e la fiducia. Nelle fasi preliminari della consultazione si mira a trovare insieme una definizione della difficoltà portata, nei suoi risvolti emotivi e relazionali, in un linguaggio chiaro e condiviso da cliente/coppia/ famiglia e dalla psicologa,  provando ad individuare le risorse utili al suo superamento e degli obiettivi di crescita e di cambiamento.

Dopo uno o due incontri di consultazione è poi possibile stabilire un programma  di successivi colloqui di counselling, sostegno psicologico, psicoterapia, che sia adeguato ai bisogni della persona/coppia/famiglia.